“在中國醫(yī)療設(shè)備行業(yè),，外資企業(yè)對售后服務(wù)的壟斷格局已經(jīng)形成。這個問題正嚴重威脅中國醫(yī)院的正常運行和醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)業(yè)發(fā)展,?！苯眨晃粯I(yè)內(nèi)人士在一個內(nèi)部研討會上發(fā)表的如上觀點,，得到不少醫(yī)院管理者和業(yè)內(nèi)專家的認同,。

-醫(yī)院很頭痛也很無奈

“購買設(shè)備之前，醫(yī)院是上帝,；需要維修時,，企業(yè)成了上帝?！边@句頗有戲謔色彩的話是所有接受采訪的醫(yī)院設(shè)備管理者的共同觀點,。中國90%的大中型醫(yī)療設(shè)備是進口的，只要一開機就會有維修和維護的剛性需求產(chǎn)生,，但這一需求如今已成為令各級醫(yī)院頭痛的事,。

各醫(yī)院反應(yīng)最強烈的問題首先集中在配件價格上。有記者采訪多家三甲醫(yī)院的主管副院長后發(fā)現(xiàn),，如果把一臺整機價格為500萬元的設(shè)備全部拆成配件,，再按醫(yī)療器械廠家給各醫(yī)院提供的配件價格相加，新的總價要比500萬元報價貴上數(shù)倍,，有的甚至超過10倍,。這些醫(yī)院主管領(lǐng)導表示，有些醫(yī)療器械廠家配件的價格明顯是不合理的壟斷價格,?！斑M口廠商會講，配件之所以貴,，是因為知識產(chǎn)權(quán),、軟件研發(fā)費用等。但即便如此,，目前的價格也顯得太離譜,。各廠商同型號配件的設(shè)計原理可能都差不多，但每家的產(chǎn)品都不能互相通用,，更別說不同型號的設(shè)備配件了,。沒有替代品,，價格就降不下來?！币晃恢鞴芨痹洪L說,。

另一位三甲醫(yī)院的主管副院長則認為，配件價格高昂還因為供貨渠道一直被外商壟斷,。在國外,，配件是對市場開放的，醫(yī)院可以從經(jīng)銷商處購買配件,，有市場競爭,，價格自然就不會太高。但是對中國市場,，外商卻不放開銷售渠道，配件只能從進口廠商處買,，價格因此居高不下,。

維修費用之高也令院長們頗感不滿。一位醫(yī)院主管副院長告訴記者,，設(shè)備維修是按次計費的,，一次1萬多元甚至2萬多元?！耙驗橥馍滩粚︶t(yī)院的工程師進行維修培訓,，修哪里、換哪個配件,，都是廠商說了算,。”

“我了解過,，在國外,，廠商往往要培訓醫(yī)院工程師，維修技術(shù)資料,、維修圖紙,、維修密碼都不保密。但對中國工程師,，這些全都不提供,，是明顯的壟斷行為?！焙笔∠尻柺兄行尼t(yī)院院長助理羅宏說,。

記者了解到，外商從售后服務(wù)中獲取利潤的招數(shù)還不止這些,?！巴馍坦こ處煏朕k法讓你買保修,。保修的價格要比易壞配件多次維修的總價低，但是一年也得花不少錢,。我這一年買保修了,，就算機器沒壞，也得花這個錢,。廠家通過調(diào)高配件的價格,，讓你覺得買保修比單獨買配件要‘實惠’?！币晃蝗揍t(yī)院的設(shè)備主管副院長透露,。

“中國醫(yī)院買保修的價格是很貴的，一般都會超過整機售價的10%,。比如一臺CT機售價500萬元,，保修就會要我們70萬元。而據(jù)我們了解,，在國外保修價格一般只是整機售價的6%~8%,。這是外商專門針對中國大陸設(shè)計的保修價格政策?！焙邶埥♂t(yī)院醫(yī)工科主任李廣武建議國家針對醫(yī)療設(shè)備啟動反壟斷對策研究,。

-民族企業(yè)無力抵抗

業(yè)內(nèi)人士表示，外商醫(yī)療設(shè)備在中國的利潤主要來源早已進入“售后為王”的時代,。

對此,，長期關(guān)注這一行業(yè)的《中國醫(yī)療設(shè)備》雜志社社長金東認為：“外企關(guān)注裝機量、市場占有率,，就因為其利潤的主要來源是售后,，而不是銷售。民族企業(yè)關(guān)注的則是銷售,，因為其利潤基本來源于銷售,，大多數(shù)售后服務(wù)是不掙錢甚至是賠錢的?！?br/>

“過去,，當國產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備在技術(shù)和質(zhì)量上都無法抗衡外資品牌的時候，外資品牌會采取高價銷售策略,，以實現(xiàn)利益最大化,。而一旦某個國有品牌在技術(shù)和質(zhì)量上對其形成威脅，外資品牌就會通過發(fā)起價格戰(zhàn),，將價格降到其工業(yè)成本邊緣,，令國有品牌企業(yè)失去利潤空間，徹底喪失發(fā)展動力,。更嚴峻的是,，由于國內(nèi)大多數(shù)核心硬件要從歐美購買,，工業(yè)成本比歐美要高，外資品牌產(chǎn)品降價時,，一般僅需犧牲其總利潤10%的銷售利潤,，而占總利潤90%的售后服務(wù)利潤卻不會受絲毫影響。價格戰(zhàn)還會讓外資品牌獲得更大的市場占有率,，繼而獲得更大的售后服務(wù)利潤空間,。”金東分析認為,。

“外資品牌通過幾乎毫發(fā)無損的價格戰(zhàn),，可以迅速打垮任何一個剛剛形成競爭力的國產(chǎn)品牌，同時趁勢繼續(xù)擴大市場占有率,，再通過售后服務(wù)繼續(xù)擴大利潤,。這樣下去，我們的民族企業(yè)怎么扛得住?”金東提到,，外資品牌通過收購,、合資把中國品牌雪藏起來的例子已經(jīng)很多。

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